您所在位置:長海首頁 > 預訂指南 > 預定攻略
預訂指南
預訂攻略
預訂流程
預定條款
銷售責任范圍
登船指南
預訂攻略
1、三峽游輪的基本情況
長江三峽豪華涉外游輪經營和銷售主要以國外市場為主,內賓只占三峽游輪客源量的極小部分,所以很多國內游客對三峽游輪不了解,諸如游 輪有收小費的規定,很多國內游客就無法接受或上船后找理由拒付,更有甚者在工作人員收小費的時候找地方躲起來,所以我公司大部分游船 的銷售價都是含小費的。
長江三峽豪華游輪絕大部分為重慶至宜昌之間往返,從重慶至宜昌為四天,宜昌為重慶為五天,重慶至宜昌航線為叫‘下水’,宜昌至重慶航 線叫‘上水’,一般情況下‘上水價格’比‘下水價格’便宜,另外美維凱婭號為重慶至上海之間往返,中途可選擇在武漢或南京下船;另外 從2012年開始,有部分船開行萬州至宜昌之間的萬茅線!
2、如何進行三峽游輪預訂前期咨詢?
三峽豪華涉外游輪每天為不同的船運行,具體每天運行什么船,請查看本公司每個月船期表,游客預訂游輪時,非常重要的第一步是確定日期, 再查詢這天有哪些船運行,下一步再從這些船中挑選適合自己的;如指定游船預訂,就需要先確認清楚此船的開船日期,再進行預訂!請游客 朋友收藏我們的網站有空仔細查看閱讀,再確定自己喜歡的目標。
3、為什么需要提前這么久預訂?臨時預訂可以嗎?
前面講了,三峽游輪是以國外市場為主,與國內普通旅游團是完全不一樣的,游輪的主要預訂群體是外賓而不是內賓,大家也知道外國人安排 出游計劃會提前半年至一年左右,等內賓臨時決定預訂時,位置幾乎早被外賓預訂一空,如果想順利的預訂上游輪,需要游客提前做出行計劃, 在有適合自己的游輪的情況下,盡可能早的進行預訂!
換句話說,游輪不像固定不動的酒店,深更半夜都還可能有客人入住,大不了銷售鐘點房嘛,而游輪不一樣,只要船一啟動,就不可能再有游 客上船,所以船公司會想盡一切辦法在船啟航之前將所有房間銷售出去,絕不允許船啟航后還有很多房間空著,這就是無形的虧損;所以提醒 那些抱著到了碼頭再預訂豪華游輪的游客,盡早的打消此念頭,臨時在碼頭是絕不可能預訂上豪華游輪的!
4、長江三峽豪華游輪費用包含哪些內容?
長江三峽游輪船費包含內容為:住宿+用餐+門票+保險+導游+游輪晚會,其余不含,包含門票因船而異,長江黃金、美維、皇家公主及長維 系列是豐都鬼城、小三峽、三峽大壩,其余系列是豐都鬼城、神龍溪、三峽大壩;小三峽和神龍溪景色相對雷同,所以去小三峽的船就不再去 神龍溪,去神龍溪的船就不再去小三峽;除此之外,船方會根據航行時間臨時增加一些自費景點,游客根據自已的情況自愿自費參加!
5、三峽游輪有沒有性價比的說法?為什么很難向游客進行推薦?
一些游客對游輪不了解,一看網上這么多船就不知所措,一昧要求旅行社推薦所謂‘性價比較高’的游輪,讓我們非常為難,因為游輪無‘性 價比’之說法,價格貴的游輪在設施、用餐、服務等方面肯定比價格便宜游輪好,至于好多少,就看價格貴多少,不會出現條件好反而價格便 宜的情況(除非游輪搞特價促銷);我們不知道游客的經濟實力,也不知道游客的喜好的情況下,推薦貴的,游客對價格接受不了,推薦便宜 的,游客又瞧不起,所以還請閣下多花點時間看網上介紹,根據自己的情況給我們一個范圍再說推薦!
6、一定要提前支付所有費用嗎?能不能上船時再付錢?
無論找任何旅行社或代理商預訂三峽游輪,只能得到一個答復就是:必須先付清全款才能保證順利上船!至于用何種方式、何種流程支付,最 終結果都是游客在登船之前必須付清所有船款,我們前面講的三峽游輪是移動的,時間到點兒就得起航,如果游客不付款給旅游公司或代理商, 誰會幫您墊款支付給船公司預留房間呢?船公司沒有收到錢,也不可能保留房間。
7、如何進行最有保障的三峽游輪擔保預定?
本公司是中國首家提供長江三峽豪華游輪『先上船登記入住,再確認付款』的支付寶簽約單位,讓游客享受100%的安全預定保障!請直接進入 本公司網站首頁[游船淘寶店]支付: 福建快三跨度走势图乐彩网官网 ,店鋪名:長海游輪宜昌銷售中心,游客擔保預定成功后,本公司將墊付全款給船 方,保證游客順利上船;本公司絕不像其他旅行社或所謂代理商,只能向游客提供個人卡號支付,他們的價格有可能比我們便宜一點點,但資 金不安全,預訂也無保障可言!孰優孰劣,游客斟酌后自行決定!
8、游客沒有條件進行擔保交易預訂,又該怎么預訂?
在游客無條件完成擔保交易前提下,我們向游客發送預定船位確認書并提供銀行轉帳支付方式,由于擔保交易需要游客有開通在線支付的銀行 卡,考慮到一些游客年紀較大,不了解網上支付,也沒有信用卡,更不知道什么是支付寶,也找不到有支付寶的朋友幫忙預訂,對這些游客的 預訂就只能去銀行轉帳支付,在游客確定好游輪和價格后,向我們提供游客資料,并記錄下本公司帳號,前往銀行先行支付30%定金,當我公 司收到定金后即確認為合同生效,最后在開航前10天支付余款后即可收到電子船票順利登船,這種方式也是不得已而為之!
9、三峽豪華游輪與三峽普通游船的區別?
如果說三峽豪華游輪是星級酒店,那么三峽普通游船就是招待所,三峽豪華游輪最基本房型就是雙人標間,無艙位說法;三峽普通游船分為一等艙、二等艙、三 等艙,一等為二人間,二等為四人間,三等為八人間,條件與三峽豪華游輪相比區別非常明顯,三峽豪華游輪包全程船上餐,三峽普通游船則全程用餐自理!
10、游客因故未能按時上船,已付費用能退嗎?
游輪預訂雖然跟酒店預訂有些類似,但有著最大的區別,就是酒店是不動的,船是動的!當游客向我們支付了費用或進行了擔保預定,因為游 客原因或第三方原因『如航班、列車晚點等』造成游客未及時上船而誤船,所交或所擔保的所有費用一概不退;因為游客向我們支付費用或擔 保成功后,本公司將全款支付給船公司,當船開動以后,你沒有入住的房間會一直空著,不會像酒店一樣可以銷售給其他到店客人,所以不會 再有人在中途上船,游客就得需要承擔全部損失!
11、入住哪個樓層?樓層不一樣價格如何?
一些不了解游輪的游客自認為樓層高風景就好,顯然游輪不是高樓大廈,總共也就三四層,如果你想觀景可到船頂觀景臺,跟住宿的房間樓 層無關。游輪價格均為二樓或者由工作人員臨時安排樓層基礎價,如果游客在預定時指定樓層進行預訂,就需加收費用,在基礎價基礎上加 收150元每人一層樓,這是所有三峽游輪的預定規則!
12、提前預定是否可以入住好一點的房間?
是否提前預訂三峽游輪與上船后入住的準確房間無任何關系,只能說提前預訂能預訂上房間的可能性大,臨時預訂可能性小,沒有提前預訂 就一定是好房間的說法,這就像預訂酒店,你付的錢是雙標間的錢,不可能因為你提前預訂就給你安排總統套房,而且游輪預跟酒店預訂一 樣,不能指定具體房間進行預訂,具體入住房間由船上工作人員根據團隊協調安排,旅游公司只能按房型進行預訂!
13、如果已預訂的游輪臨時不開,怎么辦?
游輪如因臨時檢修或被包租,而造成行程不能按時進行的話,船公司會將已預訂的游客轉至其他游輪,轉船事宜由船方工作人員安排,與負 責代訂的旅游公司無關,一般會安排到比已預訂船稍好一點的游輪上去,不會降低游輪的服務標準!
14、關于發票?
長江三峽上的所有涉外豪華游輪均無船票這一說法,也就是說沒有像航班一樣的報銷憑證,雖然叫游輪,但更大意義上講三峽游輪更應該是 酒店,是長江上移動的星級酒店,本公司在向游輪公司預訂游輪位置的時候,也是沒有類似于車票之類的憑證,本公司提供的三峽游輪均為 特惠價,利潤很低不包含稅費,如游客需要報銷,本公司可給游客開具《旅游發票》,稅金0.7%需由游客承擔!
15、關于三峽游輪上用餐?
黃金系列:早餐、午餐、晚餐為自助餐,(最后一晚歡送晚宴為桌餐);
美國維多利亞系列:早餐、午餐、晚餐為自助餐,(最后一晚歡送晚宴為桌餐);
新世紀系列:早餐、午餐、晚餐為自助餐,(最后一晚歡送晚宴為桌餐);
總統系列:早餐、午餐為自助餐,晚餐為桌餐;
東方皇家系列:早餐、午餐、晚餐為自助餐,(最后一晚歡送晚宴為桌餐);
長維系列:早餐為自助餐,午餐及晚餐為桌餐,(最后一晚歡送晚宴為桌餐);
中國龍系列:早餐為自助餐,午餐及晚餐為桌餐;
神州之星系列:早餐為自助餐,午餐及晚餐為桌餐;
16、三峽游輪哪些有游泳池,是否免費?
目前長江三峽游輪中,有室外游泳池的三峽游輪有:黃金一、二、三、五、六號,有室內恒溫游泳池的游輪有:長江二號、黃金七和八號、世紀傳奇、世紀神話、總統七號、總統八號,其他船均無,游泳池不免費!
17、三峽游輪哪些有電梯?
有電梯的船有:總統旗艦、總統七號、總統八號、黃金系列全部游輪、龍騰星光號、世紀鉆石、世紀天子、世紀輝煌、世紀傳奇、世紀神話、 美維凱珍、美維凱娜、美維凱蒂、美維凱莎、美維凱琳、長江探索、長江一號、長江二號。
18、三峽游輪哪些船有陽臺,哪些船無陽臺?
美國維多利亞系列:所有船均有陽臺;
新世紀系列:所有船均有陽臺;
總統系列:總一、旗艦、總七、總八均有陽臺;
長維系列:除長江明珠無陽臺以外,其他船改造后都有陽臺;
中國龍系列:乾隆號和帝王號有陽臺,平湖號和三國號無陽臺;
神州之星系列:均無陽臺;
東方皇家系列:長江探索有陽臺;
長江黃金系列:有陽臺;
19、關于12歲以下小孩收費比例?
美國維多利亞系列:占床75%、 不占床67%;
新世紀系列:占床75%、不占床50%;
總統系列:占床100%、不占床50%;
長維系列:占床75%、不占床50%;
中國龍系列:占床75%、不占床50%;
神州之星系列:占床75%、不占床50%;
東方皇家系列:占床100%、不占床50%;
長江黃金系列:占床75%、不占床50%;
20、各城市火車站汽車站及機場離碼頭的距離及用時?
重慶機場至碼頭:大約1.2小時,40公里,打的80元左右;
重慶火車至碼頭:大約0.5小時,15公里,打的20元左右;
宜昌機場至碼頭:大約1.2小時,40公里,打的120元左右;
宜昌火車至碼頭:大約0.5小時,20公里,打的60元左右;
預訂流程
預訂條款
一、預定船票
1.旅客憑本人護照或有效旅行證件購買船票,船票只限旅客本人使用。不得轉讓或涂改,否則船票失效。
2.旅客憑有效船票,享有乘座船票指定航次的權利。船票包含船上房費,早中晚餐,船票中指定的上岸參觀費用。
3.不含的項目:醫療服務、小費及沒有在船票中特別注明的其他費用。除非有其它說明,船上住宿是以一人一標準床位為單位計算。純屬個人性質的消費項目,如酒類、洗衣、 電話、美容美發、購物、自費上岸參觀景點等費用,都需您個人自行負擔。
二、兒童訂票
1. 2-12歲兒童按成人船票價格的50%支付船款,不提供床位,僅提供用餐及景點費用;
2. 2周歲以下兒童按成人船票的20%支付船款,不提供床位,僅提供用餐及景點費用。
若兒童需要占床,按成人船票價格支付船款。
三、取消船票
1. 若您在原訂開航日期前取消預定,游船公司將收取以下費用 :
a、開航前14天(含)之外取消,每人收取全部船票費用的30%取消費;
b、開航前11天(含)-14天取消,每人收取全部船票費用的50%取消費;
c、開航前10天(含)內取消或臨時未登船,每人收取全部船票費用的100%取消費。
d、取消預定船位包括全部或部分船位取消、變更船名或航期。對于全部或部分取消之船位,本公司有權進行再次分配。若所訂航次為緊張、清位或買斷航次,在預訂時需支付全款。
2. 船票只限當日航次有效。旅客要求變更乘船日期、航次時,可在離開航14天前辦理下一航次的改乘手續,但客艙滿員時不予辦理。簽票只限一次,每人收取變更簽票手續費為全款的10%。變更后未乘船者,其票按變更前日期作取消處理。
3. 若您所預訂的產品在目的地停留的日期部分或全部處在春節、國慶節、五一勞動節、元旦或其它國家性或者地方性重大節日期間(具體時段以國家節前頒布的休假日期為準,以下類同),鑒于在春節、國慶節、五一勞動節、元旦或其它國家性或者地方性重大節日的特殊狀況,已經申請了特價和享受了各種特價優惠活動的預定,如您取消此類已生效訂單,需向我司支付全部旅游度假產品費用總額的100%的業務損失費。
四、預訂須知 :
1.為?;ぢ每屠婧桶踩?,每個旅客應遵守船上的安全規定和公共秩序,如故意違反或不聽從勸告者,船長有權進行處理。
2. 隨身攜帶行李中,不得夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕、有放射性等危險品及各種武器、兇器等禁運物品。
3.所有入住游船客人,均應出示與預定符合國籍和姓名的有效居民身份證或護照和相關證件。
4.所有旅客必須在指定的開航時間前30分鐘登船,逾時不候(登船時間請以登船證為準 )。旅客在任何情況下無法準時登船,或錯失登船時間,游船將不退費亦不負任何理賠責任, 游船也不對游客因錯過航班而產生的住宿、餐食及交通工具負任何賠償責任。游船也無責任為其更改 航期或??扛?。
5.游客在經過船長的評鑒之后,將有權利拒絕不適合旅游、會對自己或 其他旅客產生危險、及其他企圖制造他人生命危險等之旅客登船或要求旅客離船,游船將不退費亦不負任何理賠 責任。 6.游船客房只作為住宿用途,賭博及其他違反中國法律之行為,游船將不予準許。
7.對于有意損壞游船財物、損害游船利益、破壞游船秩序者,游船有收回其客房之權利,并將其列為"不收歡迎的賓客",拒絕接待,并逐其離船。
8.請您將所有貴重物品(例如:藥品、珠寶、易碎物品、現金、重要文件、攝影器材、電腦器材)隨身攜帶或存放在客房保險箱和總臺。
五、聲明:
凡乘座游船的旅客,均被認為在購票前已完全同意以上須知。以上細則的解釋權歸屬我公司及游船公司
銷售責任范圍
一、旅客的責任范圍:
1、每位旅客均需賠償由于自身的行為、疏忽或觸犯法律而造成的???、費用及損失。旅客不論是有意或出于疏忽,對船上的家 具、設備或任何財物有所損壞,均需負責賠償游船所蒙受的損失。如系未成年人,則由其家長或監護人負責賠償。
2、旅客在游輪旅行期間對游輪的服務或者對于游輪行程安排的不滿意,或者在游輪旅行中受到不公正待遇,請在離船前投訴及協調解決,當您離船后將視為默認完全滿意。
3、為了確保中國同胞以及預定游輪的客人生命和財產安全,預定游輪必須提供真實有效的身份信息,如果因為個人原因未能順利登船或登船而被請下船由當事人個人承擔。
二、本公司的責任范圍:
1、所有抵離港或景點的時間和上岸參觀點可能因天氣、水位和游船臨時發生故障等原因而調整,我公司保留以上調整權。若航行中隨季節性航道交通有變化?;虺魷植豢煽沽σ蛩?,如:洪水、瘟疫、機械等影響正常航班時,游船將保留修改行程,更換景點和取消航班的權利,不負有賠償責任。但游船將盡力考慮游客安全并安排幫助客人接轉其他游船。
2、若游船發生故障不能正常航行,我公司負責可退還全部款項或調整航期、安排其他游船接轉。因為我公司原因造成需要更換游輪,更換的游輪等級低于已經預定游輪價格的,我公司將退還差價,但不承擔其他經濟賠償。
3、本公司的責任范圍只限于游船銷售環節。本公司及游船對以下事項不予負責:因非游輪過錯所致行李或個人財物的遺失或損壞、人身傷亡或死亡、因時間延誤造成的損失、任何行為的后果、任何獨立承包業者的疏忽或過失(例如:旅行社、航空公司、酒店、餐廳、交通狀況、運輸公司及其他服務業者),旅客的情緒低潮、精神創傷或心理問題。
4、當遇到罷工、洪水、淺水、天氣原因及其他人力不可抗力或安全原因,游船在任何時候無需事先通知有權取消、提前、延期或改變航程或??扛?,并且有權用其他船只或是其他??扛劾慈〈?。游船不需負任何責任。本公司對公布的游船??扛壑執錛捌鷙絞奔淙粲諧鋈?,亦無需負任何責任。
登船指南
1、您要了解的第一步:
長江涉外游船在客人上船后,每條船都有自己獨特的歡迎儀式,一般首先介紹長江旅行的基本情況和游船高級管理人員、活動日程安排。除在大堂有明示外,三天的節目安排都有文字資料送到您的房間??悸塹匠そ蠔退槐浠囊蛩?,每個航次安排的活動有可能改變,具體活動安排以船上的廣播通知為準,一般正常情況下不會隨意改變活動日程。若遇洪水和暴雨,考慮到您的安全,溪水漂流的節目,不得不取消。長江特大洪水和冬季大霧,游船不能航行,會影響游程,但這種情凡是極為少見的。上船后首先要做的事情有了解您的客房在船上的位置,請您仔細閱讀在房門背后的緊急疏散示意圍;了解客房救生衣存放的位置,熟悉穿戴的程序和步驟。
熟悉日程活動內容,根據您的興趣選擇您自己愿意參加的活動,對您的長江旅行有一個大致安排:認識您的導游;知道您在餐廳的座位(座位通常是固定的);了解船上娛樂的活動和服務設施的區位;熟悉游船服務電話號碼;存放您的貴重物品,如護照等;整理要清洗的衣服;兌換適量的零花錢;船上消費先簽字。然后離船前統一結帳。同時要加收15%的服務費,信用卡和現金支付均可。如有理發美容、按摩、風味美食,商務服務的要求,請上船后盡早做出預訂;船上的按摩師和理發師通常只有一個人,如不提前預訂,往往很難及時滿足您的需求。
2、游船的餐飲:
餐前酒:金巴利、法國潘諾、馬天尼。些厘銖酒
威士忌:常備威士忌、上品威士忌、愛爾蘭威士忌、麥芽威士忌、加拿大威士忌、波旁威士忌。
伏特加:皇冠伏特加、紅牌伏特。
金酒:發達、哥頓。
朗姆酒:摩根船長朗姆酒、百加得。
常備干邑白蘭地拿破侖、人頭馬、軒尼詩。
上品干邑白蘭地拿破侖XO、人頭馬X0、軒尼詩X0、藍帶馬爹利。
烈酒小茴、安定寶、得基拉(索颯)。
啤酒、黑啤酒:嘉士伯啤酒、喜力啤酒、生力啤酒、青島啤酒、英國黑啤。
中國烈酒:汾酒、茅臺、白云邊、五糧液不同游船,上述酒的品種會有所增減。
例 總統一號游船酒水單[+] 總統二號酒水單[+]
人們每天生活中不可缺少的是吃飯。品嘗美味佳肴是人生最重要的享受。在晚霞的余輝照耀下,當您坐在擁有巨大玻璃舷窗的游船餐廳里,一邊品嘗地道的中國料理,一邊飲賞長江兩岸流逝變幻的風光,令人陶醉。長江游船系內河游船,餐廳面積受總面積的限制??腿私鴕話閽謚付ǖ牟妥?,不過在安排餐位的時候,多要考慮團隊、國籍、飲食習慣、宗教、文化的因素,把習慣相同的客人安排在一起,并指定固定的服務員為客人服務,這樣服務員可能熟悉您的習慣。方便操作,如果您需要什麼,可以直接找為您服務的服務員,通常十人一桌,也可以3—5人一桌。視游船客人入住率而定。由于長江旅游安排比較固定、充實,每天都有上岸活動和游船提供的各種娛樂節目,為了保證客人最大限度的參與,不至于錯過行程中的每個體驗機會,統一安排比較固定的用餐時間顯然是必要的。這一點不同于海上游船24小時可以用餐,不過您想要在其它時間進餐,一般三星級以上的游船都可以提供客房送餐、風味宴會和零點用餐服務。不過要提前半天到一天預訂,如果您生病或有特殊的飲食習慣。如伊期蘭教、回教、佛教,船上同樣可以提供齋飯、清真膳、流質食物。如有低糖、低鹽飲食習慣的客人可以提前和廚房聯系,一般可以滿足您的要求。進餐形式分為自助餐、統一開餐式。自助式進餐時間相對較長(1—2小時),統一進餐時間相對集中(30分鐘—1小時)。
現在很多游船除宴會、歡迎酒會統一時間進餐外.均采用自助進餐形式,中西式菜肴都提供,長期經營歐美客人的游船還可以提供比較正式的西餐宴會,如東方皇家游船公司.可提供法式西餐,用銀餐具,使用高檔進口原材料。如黃油、奶酪、魚子醬等。長江很多游船都在餐廳門前的告示牌上公布當天的菜單和菜名,也提供零點菜單供客人預訂,主要為中國菜。三星級以上的游船一般免費提供茶水、當地產的瓶裝啤酒、飲料,用量有一定的限制。每桌3—5瓶不等,消費其它酒水,可按酒單點用,費用自理;低檔游船一般僅提供茶水。其它酒水一律自費。游船還提供風味餐、宴會和酒會的預訂服務,不同的游船餐飲有不同的特點,如有的西餐不錯,有的是地道的川菜,有的是鄂菜,這與廚師長的專長有關。船長歡迎酒會和告別晚宴,服務員都要著宴會服裝,所以一般也要求與會的客人著裝比較正式,酒會和宴會上船長敬酒致辭,好客的船長會為每一位客人敬酒,按照中國的傳統禮節,喝完杯中的酒表示您的高興和滿意。船上酒吧通常24小時營業,由于內河游船艙貯有限,提供的酒類品種受到一定的限制,通常長江游船能夠提供的各類酒水品種。如下:
中國葡萄酒:青島白葡萄酒、王朝白葡萄酒、王朝紅葡萄灑、皇干紅葡萄酒。
含有酒精的雞尾酒:干馬天尼、青草蜢、威士忌酸、得基拉生萊土、種植者賓治、湯姆卡倫士、馬格麗特、得其利、彼那可拉達、雪瑪莉。
不含酒精的雞尾酒:皇家游船、波斯爪、水果賓治。
軟飲料:汽水、礦泉水、果汁。
3、游輪觀光:
目前長江上比較成熟的游船航行區間是宜昌至重慶,除可乘船游覽三峽和兩岸風光外,對沿線景點我們為您作了一個歸類。
自然風景類:三峽人家、巴東神農溪、巫山小三峽
歷史名勝類:黃陵廟、秭歸屈原故里、豐都鬼城、云陽張飛廟、奉節白帝城、忠縣石寶寨
人文風情:萬縣街市、萬縣博物館
現代工程:葛洲壩水利樞紐工程、三峽水電工程大壩
通常各游船公司在每年的運行航期表中已為您作出了選擇,考慮到日程、航線,每個游船公司一般都在每個航次(上水或下水)選擇一個自然風光(長江支流、峽谷及漂流節目),一至二個歷史文化景點相搭配。如上水,從宜昌至重慶航線,沿途選擇宜昌段三峽大壩、神農溪、豐都、巫山小三峽、石寶寨,但一般選擇了神農溪就不選擇巫山小三峽,其它可以靈活安排。有些游船公司根據旅行商的特別要求,在包租的航次上??恐付ǖ木暗?。如果是上海到重慶的長線航線,就會組織三峽、三國線(如荊州、赤壁)的長江旅游產品,就專門??咳さ鼐暗?。所以當您選擇游船時,應該弄清楚該船的航線以及提供的沿途主要參觀景點是否為您正想去的地方,然后再作決定。通常游船的航期和線路是受到航運行政部門嚴格管理的,經審批批準的航線和航期一般不能隨意更改。欣賞沿途的風景的您乘船旅行必不可少的一個組成部分,游船的每一間客房都設置有寬幅觀景的舷窗,部分高檔游船還有私人觀景陽臺,您在客房內就可領略長江兩岸的美景。同時您還可以到指定的觀光區域,聽游船導游為您介紹沿岸景點、歷史故事、古跡遺址、人文地理。主要語種為中文、英文和德文。此外,您還可以聯系前臺,安排到駕駛艙參觀,從駕駛員的視角一睹美麗的長江風光。
小貼士:
1)長江的氣候夏季平均28度,冬季7度
2)游船內是在空調狀態下,一年四季適合三峽游覽。
3)長江會有水位的變化,冬天是枯水季節(水位低),夏天水位較高,但都不會影響三峽游覽。
4、客人:
在船上會遇到什么樣的客人呢?這也是所有客人經??悸塹降?。我們的客人主要是歐洲(美國及加拿大)、東南亞籍游客(以臺灣、日本人居多),但肯定也會有其它國家的客人。作為旅行過程中的伙伴,不論他們從世界什么地方來,大家都會有一個共同的心愿,那就是"想度過快樂的時光"。游輪上,休閑親切的氛圍,使您忘記年齡,開始建立新的交友關系。您可以參加多項船上活動,也可以根據自己的喜好,感受和平和寧靜。我們會尊重大家的選擇。如果擔心"語言障礙"而不參加我的游輪游覽,那您多慮了。實際上,漢語并不是船上的公共語言,但我們擁有訓練有素,有經驗的服務人員,他們已領會怎樣給從世界各國來的客人提供服務。語言并不重要,無論在任何情況下,他們都會向您提供周到的服務,幫助您度過一個快樂而回味無窮的游輪生活。
5、船上娛樂活動:
一是由船方組織的,活動日程和節目單內容為下面幾種形式:上岸參觀2-3次、主題晚會2-3次、講座4次左右、中國武術表演和健身、中國書畫欣賞和表演、有獎競猜和比賽。
長江游船一般都安排具有東方韻味的歌舞晚會,典雅古樸,沒有海洋游船所擁有的豪華的舞臺裝飾、耀眼的燈光,沒有風度翩翩、口若懸河、善于表達自己的司儀。長江游船晚會上的演員大多是具有演出天賦的船上員工,當您熟悉的面孔出現在表演舞臺上。您會感受到親切友善,象是一個家庭的聚會。船上有時也邀請著名的歌星和中國武術、民間歌舞藝人專門表演,象東方皇家旅游船有限公司擁有一個來自菲律賓的樂隊,長江輪船海外旅游總公司擁自己的專業藝術團,“總統一號”和“仙娜”號游船擁有自己的管弦樂隊,表演的水平不是十分高,但熱烈歡快的氣氛也會讓您為之動容。長江晚會演出節目通常有:中國民間歌舞、雜技、魔術、小品,有客人參加的表演和游戲,大方、善于表現自己的客人都可以獲得有意義的紀念品和獎品,渡過難忘的長江之夜。通常船方安排的各種主題晚會不收門票,只收取酒水消費費用。游船一般還安排中外經典電影欣賞、豐富多彩的熱門話題講座。如《中國歷史文化與西藏》、《三峽大壩和長江生態環境?;ぁ??!噸泄蘋腿絲謖摺?、《中華醫學和保健美容方法》等。
船方還安排保健教練教您學習中國功夫太極拳等、中國舞蹈、也可學習中國字畫等。另一個方面,客人可以根據船上的各種娛樂設施安排自己的活動,如圖書館閱讀、桑拿按摩、棋牌室娛樂、健身房、乒乓球等體育活動。船上的圖書館存書量有限,一千冊以內,通常以中文書籍為主。如果您有閱讀的時間,最好自帶幾本感興趣的書。
6、出現下列情況請千萬不要介意:
年輕的女服務不敢雙目正視與您交談。這并不是不禮貌,而是中國傳統習俗所致。
當您生病或遇到其它麻煩時?;嵊瀉芏噯刃牡娜死垂匭哪?,這并不意味著要付小費。
長江游船通常在每個房間里安放有強行播音系統,主要是為了安全和方便客人準時參加活動。
中國餐飲傳統已經發生變化,用餐時最好盡量享用,不必留有剩余以示客氣。
7、幾點建議:
長江游船一般不準攜帶寵物,也不提供有關的服務。如果您要到長江來旅游,請首先把您的寵物托人照管好。根據中國法律規定公共活動區域不能吸煙,請到甲板上吸煙。上岸參觀、統一活動請不要擅自離開回隊,準時返船,千萬不要忘了帶登船卡。離船時不忘了交房間鑰匙,取回貴重物品,護照等重要證件隨身攜帶,不要打入大件行李內。
8、船上購物:
在商店購買旅游紀念品和工藝是可以討價還價的,特別是比較貴重的商品,討償還價的余地比較大。討價需要技巧,開價不能過高。通??腿絲酆?,店主愿意出售時,不要再降價,店主會認為您不是真心要買,不要引起不必要的麻煩。長江沿線景點有很多購物商店,當您不真心想買,購物的時候千萬不要隨意開價,對兜售商品的老人、婦女甚至是兒童最好不要理會他們的叫賣聲和對他們手上的貨物表示欣賞的態度,更不能討價,這也許引來更多的兜售者,發生不愉快的事情。
在購買下列物品時要千萬留心,您如果不是這方面的專家,不要輕意出手。
1、翡翠、玉石、古幣、仿古字畫、古化石等有地方特色的商品、手工織維編織品
2、用古楠木做的漆木器、仿古青銅器、有紀念意義的郵票和畫冊、T恤、太陽帽
順便提醒您的是不要在導游手中購買宣傳品和旅游紀念品,如果導游暗示或強行兜售??上蠐泄羋糜渦姓芾聿棵磐端?。
9、船上公共區域有關吸煙:
各船都沒有單獨的吸煙室。您可在游輪固定的地點吸煙。但不允許流動吸煙。雪茄、煙袋只限在室外的甲板上抽。
10、游船管理機構:
長江游船的管理機構不同于海上游輪。長江游船實行的是酒店經理負責制,船長僅負責航行、游船機械設備維修保養和游船安全。這主要是因為長江河道情況復雜,礁石。險灘,峽谷河道較多,河水變化無常,游船航運要特別小心,依賴長期積累的經驗,船長往往無暇顧及游船上的經營管理,主要負責行運安全。長江游船上的船長通常是長江上最優秀的船長,經過嚴格的考核和晉升程序。確保長江游船行船安全,長江游船載客人數不多,一般在150人以內。游船管理體制比較簡單,在給客人的情況介紹會中會向客人介紹船長、總經理、游船導游,餐廳、客房、娛樂部的經理和廚師長。
當您在船上遇到什麼麻煩和困難時??梢醞ü瞇型帕於酉蠐未從?,尋找幫助,也可以直接告訴游船上為您服務的導游。如果還不能解決,最后找游船經理,游船經理會提出最后的解決方法,在船上出現什么問題,找船長是不能得到最后解決的,船長出席各種酒會和宴會完全是出于禮儀和禮貌的需要,是對客人的一種尊重,是一種安全的象征。
11、征求意見和投訴:
當游船公司發給您征求意見表時,不要受其他人的干擾和暗示,直接將自己的親身感受和真實的意見填上,給游船管理、改善服務質量提供準確的信息。如果遇到服務質量問題應該向有關方面投訴。如何投訴呢?在游船上出現的服務質量問題可直接向游船管理人員提出,是客房出現問題可向客房經理反映,若餐廳出現問題向餐廳經理反映。問題不能解決的向游船經理反映,若還不能解決的,可向湖北省旅游局、重慶市旅游局乃至國家旅游局投訴,相信會給您一個滿意的答復。岸上參觀景點出現問題可向游船公司反映,但最終解決問題需要向地方旅游行政機構投訴。如在武漢、荊州、宜昌、秭歸、巴東的參觀景點出現問題,最好向湖北省旅游局投訴,若在重慶、豐都、萬縣、巫山、奉節等參觀景點出現問題,最好向重慶市旅游局投訴。
投訴要點:投訴時一定要寫清投訴人、投訴事由、投訴對象,如要寫清投訴人的國籍、旅行日期、旅船航次、接待和安排的旅行社、導游等,最好能夠將投訴的書面內容請知情人作證、簽字,并提出合理必要的精神賠償和物質賠償要求,千萬不要忘記準確填寫投訴人通訊地址。否則無法及時取得聯系和處理。
12、文化講座:
在觀光間隙,游船為您安排多中中國傳統文化講座,內容有:中國書法、繪畫、篆刻、內畫,刺繡、風箏、中醫針灸、足療保健按摩、珍珠講座、學打中國麻將、學包中國餃子、蔬菜雕刻等“教你學中國書畫”、 “學做中國菜”、“三峽大壩講座”、“學打中國麻將”、“茶道講座”、“中醫講座”等;晚間還有“啤酒狂歡夜游戲晚會”(將有幾個令您捧腹的游戲)、“時裝表演”、“晚間影院”等。各項活動的時間在每天的日程安排表上均有提示,并通過廣播預告。
13、同樂晚會:
在航行中的最后一天員工與賓客共同參加聯歡晚會的表演,將三峽之旅的激情推向高潮。游船船員將表演歌舞、小品等,每個團隊的客人都將拿出自己的表演絕活,這是最愉快之夜。
14、導游介紹:
游船導游在客人第一天上船后召開說明會,內容包括:
1)游船安全說明會:向客人介紹游船基本服務設施的介紹,長江日程安排,長江的介紹,游船安全需知,游船服務項目的介紹;
2)長江三峽說明會:介紹長江的形成,三峽地質的變化,天氣的變化。
15、太極晨練:
每天早晨由船醫或導游帶領賓客練習太極拳,了解中國的養生之道,時間為30分鐘。
16、雞尾酒會:
游輪航行中第一天晚上,船長舉行酒會歡迎貴賓的到來,所有客人均被邀請參加??腿嗽誒寺囊衾種釁煩⒕撲蝦途佬∈稱返耐苯喲つ搶锪私獾焦賾謁ㄋ┧俗撓未芬約按舜溫瞇械男諧?。
17、船長宴會:
游輪航行中的最后一天晚上,船長舉辦隆重的晚宴以答謝賓客選擇乘坐該游輪。
18、桑拿按摩:
提供手法準確的傳統中式和泰式按摩、足部按摩。
19、閱讀天地:
提供中、外文期刊書籍(主要有中、英、德文),免費向客人開放。
20、健身設備:
健身器材24小時免費向客人開放。
21、商務洽談:
根據賓客的需要,提供大、中、小型商務會議服務,并配備投影儀、電腦、擴音系統、會議場地的布置,茶水服務。請提前預約并咨詢相關價格問題。
22、美容美發:
提供洗發、洗面、理發、護理以及頭頸/肩部按摩服務。
23、參觀駕駛:
在游船航行的間隙,會安排游客到駕駛臺參觀,賓客可提前預約。